Гарантия

«Предоставлять людям двери из натуральных, экологичных материалов, которые прослужат им долгие годы и позволят забыть о ремонте и связанных с ним затрат».

Все наши двери и изделия выполнены из 100% массива дерева, имеют сертификаты соответствия, отвечают всем нормам ГОСТ 475-78. Гарантии на двери и изделия из дерева составляет 12 месяцев.

Компания «Двери «ВиД» взяла на себя обязательство ремонтировать, обменивать свои изделия, возвращать денежные средства на основании требований изложенных в законе «О защите прав потребителей»

При поступлении сырья на производство каждая партия леса проверяется на качество и влажность древесины. Лакокрасочные и клеевые материалы приобретаются у проверенных поставщиков, в соответствии с условиями эксплуатации изделий. В процессе изготовления изделий из массива проводится контроль, выбраковка, сортировка, шпаклевка, многоступенчатая шлифовка. При выходе готовой продукции, каждое изделие заново проверяется:

• на соответствие стандарту по ГОСТ 475-78,
• обнаружение потенциальных дефектов,
• на соответствие техническим размерам и условиям заказа.

Если качество соответствует всем нормам, поставка изделий и дверей разрешается, ставится штамп ОТК. В фирменную упаковку каждой двери вкладывается Паспорт, в котором прописаны условия эксплуатации, транспортировки, хранения и монтажа

При получении дверей и изделий с магазина или при доставке Вам необходимо проверить:

• внешний вид товара,
• отсутствие механических повреждений,
• комплектность.

После этого оплатить заказ водителю (в случае, если вы не сделали этого в магазине) и расписаться в накладной о получении.

При получении дверей с магазина или при доставке, вы получаете

• товарную накладную
• кассовый чек.

В каждой двери есть паспорт с гарантией от производителя, где описаны:

• условия эксплуатации,
• хранения,
• транспортировки,
• условия монтажа и сборки дверей.

Пожалуйста, изучите Паспорт к изделию!

При обнаружении недостатка в изделиях необходимо написать на эл. почту магазина dveri.vid@mail.ru, и приложить:

• фото дефекта,
• фото товарной накладной,
• телефон и ФИО заказчика.

После осмотра фотографий специалистами производства, принимается решение о замене или ремонте потенциального дефекта, на основании Закона «О защите прав потребителей» и соответствие со стандартами ГОСТ 475-78. Если принято решение о невозможности устранения дефекта (ремонта) товара, производится замена на такой же товар или возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется наличными или на счёт банковской карты покупателя.

• Гарантия снимается на изделия с механическими повреждениями, загрязнениями или другими дефектами, которые появились вследствие нецелевого использования, либо неправильной эксплуатации, нарушением правил хранения, транспортировки, непрофессиональной сборке или монтаже, которые описаны в Паспорте к изделию.
• Гарантия не распространяется, если видимый порок или дефект на деревянном изделии, соответствуют всем нормам и допускам по стандартам ГОСТ 475-78. (нормы и допуски на сучки, трещины, червоточины, смоляные карманы, сердцевину, запил, отщеп, скол, задир, выщербина, прописаны в ГОСТ 475-78).